CGV

1-CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACCÈS
Conformément à la législation sur les établissements recevant du public, chaque
spectateur doit être en possession d’un billet. Toute sortie est définitive.
Pour des raisons de sécurité, l’accès aux spectacles est interdit mineurs (accompagnés
ou non).
Les animaux, à l’exception des chiens accompagnant les déficients visuels, sont
interdits.

Personnes à Mobilité
Réduite : pour un accès facile le festival met à votre disposition un service
adapté (accès au site, stationnement, assistance, etc.).

Toute personne achetant
un ticket devient membre de l’association totalsport consulting

Afin de vous réserver le
meilleur accueil, nous vous invitons à nous contacter à l’avance en précisant
vos demandes : dès aujourd’hui, par courriel à l’adresse électronique
suivante contact@karukeraonelove.com.

2 – MÉTEO
Attention, quel que soit le temps annoncé, ne vous démotivez pas ! Les
décisions d’annulation dues à une mauvaise météo sont rares et se font toujours
au dernier moment. Notre expérience nous a montré que la météo est plus
qu’imprévisible et que les pires bulletins ont parfois donné de très belles
soirées ! En cas de pluie, pour des raisons de sécurité et de visibilité,
les parapluies sont interdits dans l’enceinte du festival. Préférez-leur capuches
et autres couvre-chefs.

3 – HORAIRES
Les horaires indiqué sur votre billet, correspond à l’heure du spectacle.

4 – BILLETTERIE

4.1 Revente
Les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni revendus (loi du 27 juin
1919).

4.2 Annulation
En cas d’interruption du spectacle moins de 20 minutes après son début, une
date de report vous sera communiquée et le billet automatiquement validé pour
cette date. A défaut, le billet sera remboursable sur le lieu d’achat selon les
modalités décrites ci-dessous.

 Plus de 45 minutes de spectacle :


Au-delà de la 45
è minute, en cas d’interruption définitive de la représentation aucun
remboursement ne pourra être demandé.

IMPORTANT : 

Votre billet est votre preuve d’achat. Conservez-le. Il vous permettra d’accéder à la
date de report le cas échéant.

5 – SÉCURITÉ
Le personnel du festival KARIBBEAN RENDEZ VOUS a été spécifiquement formé pour
vous accueillir dans les meilleures conditions et assurer votre sécurité sur ce
site protégé. Nous vous demandons de bien vouloir vous conformer à leurs
instructions et conseils. Ils ont pour mission de vous garantir un accueil de
qualité et sont chargés d’assurer les interventions nécessaires en cas
d’incident, d’accident, de violences et d’évacuation du site.
Conformément à la loi du 21 janvier 1995, des contrôles pourront être effectués
à l’entrée des spectacles. L’accès pourra n’être refusé à toute personne ne se
soumettant pas à cette formalité.
Vous êtes dans un site privé. Des barrières délimitent les zones interdites car
dangereuses pour le public. Nous vous demandons de les respecter
scrupuleusement.

6 – RESPECT DU SITE :
La KARIBEAN RENDEZ VOUS BY KARUKERAONELOVE  se déroulent dans un cadre exceptionnel. 
Ce


site est propre et entretenus afin de vous accueillir dans les meilleures
circonstances. Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu’il est
impératif que ce lieu soit respecté en évitant toute altération.

7 – OBJETS INTERDITS ET
ENCOMBRANTS
Conformément à la législation relative aux établissements recevant du public,
il est interdit d’introduire dans l’enceinte du festival karibbean rendez-vous encombrant
ou présentant un danger pour autrui ou pour soi-même.
Quels objets peuvent présenter un danger ? Les bouteilles avec bouchon,
les boîtes métalliques, les casques de motocyclistes…

8 – LES APPAREILS PHOTOS
Pour des raisons de droits à l’image, les appareils photos et enregistreurs
sont interdits. Il en va de même pour les appareils photos et caméras intégrés
à vos téléphones portables. Nous vous invitons à profiter du spectacle toute
poursuite liés au doit  a l’image n’est
pas sous la responsabilité du karibbean rendez-vous karukeraonelove.

10 – PLACEMENT 
Le placement est libre sauf emplacements réservés par la production des
spectacles ou l’organisation du Festival.

11 – CIVISME
Le festival Karibbean rendez-vous a lieu en plein air, la loi ne vous interdit
donc pas de fumer dans cet espace. Cependant pendant le spectacle, nous vous
demandons d’appliquer les règles d’usage et de veiller à ne pas importuner vos
voisins. Pour le bien-être de tous, pour le respect des artistes et d’autrui.

12 – ALCOOL ET
STUPÉFIANTS
Toute personne en état d’ébriété peut se voir refuser l’accès au site. Toute
personne en état d’ébriété à l’intérieur du site pourra être invitée à quitter
l’enceinte, et, au besoin, être expulsée par le personnel de sécurité sans
pouvoir prétendre au remboursement de son billet. Le personnel du bar n’est pas
autorisé à servir une personne en état d’ébriété. Il est formellement interdit
de faire usage de stupéfiants à l’intérieur de l’enceinte sous peine
d’exclusion définitive.

14 – LIBERTÉS
INDIVIDUELLES
Les spectateurs sont avertis qu’en cas de tournage d’un film, d’enregistrement
audiovisuel destiné à la télévision, de prises de vues photographiques par la
presse, leur image est susceptible d’y figurer.

15 – RÉCLAMATIONS ET SUGGESTIONS
Nous sommes à l’écoute de vos suggestions et réclamations. Si vous souhaitez
nous en faire part, vous pouvez vous adresser au service communication :
Par courrier : contact@karukeraonelove.com

 

 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (E-BILLETS)

> ACHAT DE BILLETS EN LIGNE

 

PRÉAMBULE

Les présentes
conditions de vente s’appliquent de plein droit et sans restriction à toutes
les commandes effectuées pour l’achat de billets de spectacles sur le site
Internet de la billetterie informatisée du karibbean rendez-vous BIZOUK.
 Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L’achat de billets de spectacles implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

Toute personne effectuant un achat de billet ou de produit sur le site internet du karibbean rendez-vous
est invité à lire attentivement les conditions générales de vente (CGV) qui
visent à définir les relations contractuelles entre elle et du karibbean rendez-vous,
ainsi que les conditions applicables lors de l’achat de billets en ligne.

La langue des présentes CGV est la langue française. En cas de traduction de tout ou partie
de ces conditions, seul le texte original français fait foi.

La confirmation de la commande via le présent site Internet entraîne la conclusion du contrat
définitif. Cela implique l’acceptation sans réserve par le client de l’intégralité des CGV, dont il reconnaît avoir préalablement pris connaissance
à la validation de son achat. Le client accepte les dispositions concernant la
sécurité et les règlements supplémentaires relatifs à l’accès à la salle ou à
tout autre lieu de représentation.

Le client a pris
connaissance du fait que dans l’hypothèse où ces règlements ne sont pas respectés,
il se verra refuser l’accès à la salle sans indemnisation.

Les CGV applicables
sont celles en vigueur sur le site de vente en ligne à la date de l’achat du
billet. Du karibbean rendez-vous se réservent le droit d’adapter ou de modifier
les présentes CGV à tout moment et sans préavis, dans toute la mesure permise
par la loi.

 

PRÉSENTATION
DU SERVICE DE BILLETTERIE EN LIGNE

www.karukeraonelove.com/billeterie est le service
de billetterie en ligne du karibbean rendez-vous, ayant son siège social.

Ce service d’achat de
billetterie en ligne du karibbean rendez-vous, permet d’acheter des billets de
spectacles.

Pour toutes informations concernant vos achats de billets en ligne, vous
pouvez nous contacter par mail à : 
www.karukeraonelove.com/billeterie

 

ARTICLE
1 – TARIFS

Le prix des places est
TTC, incluant les frais de location.

Les tarifs applicables
sont les tarifs indiqués dans les programmes ainsi qu’au guichet Billetterie du
karibbean rendez-vous.

Tous les tarifs sont
susceptibles de modification sans préavis. Cependant, les billets seront
facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de
commandes. Ils sont validés uniquement après encaissement du prix de vente par du
karibbean rendez-vous.

Les billets sont
nominatifs et ne pourront être revendus à un prix supérieur (loi du 12 mars
2012).

Le nombre de billets
par transaction ne peut être supérieur à 50.

1.1 –
Tarifs réduits

Pour les tarifs
réduits, la présentation aux entrées d’un justificatif récent est obligatoire.
Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.

 

ARTICLE
2 – LOCALISATION DES PLACES

En fonction des
configurations, il peut vous être proposé les placements suivants :

2.1
Placement libre

Pour les
représentations pour lesquelles le placement n’est pas numéroté, les
spectateurs sont libres de leur emplacement dans la salle. Le placement assis
n’est pas garanti. Toute sortie est définitive.

2.2
Placement numéroté

Pour les
représentations pour lesquelles il existe un placement numéroté, votre numéro
de siège vous sera indiqué lors de la commande. Lorsque le placement est
numéroté, le site de vente en ligne attribue automatiquement les meilleures
places disponibles dans la catégorie choisie ; ces places sont
visualisables sur le plan de la salle et sont modifiables dans la limite des
disponibilités.  Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en
compte.

 

ARTICLE
3 – PAIEMENT SÉCURISÉ ET DONNÉES PERSONNELLES

3.1
Mode de paiement / paiement sécurisé

La commande de billets
engage le karibbean rendez-vous qu’à réception d’un courrier électronique
confirmant Ie paiement de la transaction.

Le paiement est
exclusivement accepté en ligne.

Les places achetées
sur le site internet du karibbean rendez-vous sont réglées  VIA LE SITE BIZOUK et autre Les informations
fournies par le client lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font
l’objet d’un cryptage celui-ci pour protéger le plus efficacement possible
toutes les données sensibles lors du paiement. Cette transaction est effectuée
moyennant un système sécurisé et chiffré SSL. En aucun cas et à aucun moment,
les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le serveur du
karibbean rendez-vous.

En cas de problème
avec le paiement : vérifiez la validité ainsi que le plafond autorisé de
votre carte.

Quelques banques
demandent un code supplémentaire pour les achats en ligne, merci de contacter
votre banque pour plus de renseignements.

3.2
Données personnelles

Les informations et
données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à
nos relations commerciales. Ces informations et données sont également
conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et
réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser
les services que nous vous proposons et les informations que nous vous
adressons.

 

ARTICLE
4 – CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Votre commande de
billets de spectacles n’est définitivement confirmée qu’après que vous ayez
cliqué sur le bouton « PAYER MA COMMANDE » et engage le karibbean rendez-vous
qu’à réception du courriel confirmant que la commande de billets a bien été
validée. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie
électronique.

 

ARTICLE
5 – VALIDATION

Vous déclarez avoir
pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions générales de
vente avant la passation de votre commande. L’acceptation des conditions générales
de vente, en cochant la case “J’accepte les Conditions Générales de Vente” vous
permet de valider votre commande.

 

ARTICLE
6 – MODE D’OBTENTION DES BILLETS

Le(s) billet(s) et la
confirmation de l’achat en ligne doivent être vérifiés par l’acheteur au moment
où ils sont réceptionnés. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en
compte.

Les billets émis sont
uniques*.

et ; c’est la
raison pour laquelle le mode d’obtention de vos billets achetés en ligne sur
notre site est uniquement l’impression à domicile. Cependant, si pour des
raisons particulières ce mode d’obtention posait problème.

* : Cependant des
duplicatas pourront éventuellement être imprimés en cas de vol ou perte
constatés sur présentation d’une pièce d’identité, du courriel de confirmation
reçu lors de l’achat des billets en ligne, où s’il est possible de retrouver
trace de la réservation sur le logiciel de billetterie. En tout état de cause,
même dans ce cas, seul le porteur du billet est habilité à occuper la place.

6.1
Billet Imprimable à Domicile

Conditions
spécifiques au Billet Imprimable à Domicile :

Le billet imprimable à
domicile vous permet d’imprimer les billets achetés sur une imprimante
ordinaire à partir d’un accès internet. Pour être valide, votre billet
doit être imprimé en orientation portrait, recto seul, sur une feuille A4
blanche et vierge.

Il peut être aussi
scanné directement sur votre smartphone en téléchargeant le/les E-billet(s) en
pièce-jointe du mail de confirmation d’achat.

À chaque place achetée
correspond un billet.

Les billets
imprimables à domicile sont pourvus d’un code barre unique. La validité des
billets est contrôlée et enregistrée à l’entrée de la salle de spectacle
concernée à l’aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d’être admis à
l’entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est
interdite. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à
assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du
billet. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire
le billet d’une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles
fins. Conservez votre billet en lieu sûr. N’acceptez jamais un billet qui vous
est proposé par un inconnu, car il pourrait s’agir d’une copie.

L’organisateur peut
refuser l’entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions,
reproductions, copies ou imitations d’un billet imprimable à domicile sont en
circulation et qu’un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement
au détenteur d’une impression, d’une reproduction, d’une copie ou d’une
imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L’organisateur n’est
notamment pas obligé de procéder à une vérification de l’identité de la
personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu’il
s’agit bien de l’acheteur de billets, ni de vérifier l’authenticité du billet
imprimable à domicile dans la mesure où l’imitation ou la copie ne peut être
identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d’entrée à
la manifestation. Si le détenteur d’un billet imprimable à domicile est refoulé
pour cette raison lors d’un contrôle d’accès, il n’existe aucun droit à
remboursement du prix acquitté.

L’impression des
billets à domicile est gratuite (aucun frais supplémentaire ne sera facturé
pour ce mode d’obtention).

Du karibbean rendez-vous
déclinent toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours
de commande, de traitement ou d’impression du billet imprimable à domicile dans
la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de
négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à
domicile.

6.2
Retrait au guichet Billetterie du karibbean rendez-vous (cas particuliers
uniquement, et seulement pendant la période annuelle d’ouverture du guichet
Billetterie du karibbean rendez-vous)

Dans certains cas
particuliers, et uniquement durant la période annuelle d’ouverture du guichet
Billetterie des Nuits (dates d’ouverture annoncées sur le site internet, la
période peut varier en fonction de la programmation) les billets achetés en
ligne peuvent être retirés au guichet du karibbean rendez-vous dès validation
du paiement de la commande. L’obtention des billets à certains tarifs réduits
spécifiques ne pourra se faire que par le biais d’un retrait au guichet sur
présentation d’un justificatif. Le mode de retrait vous sera donc indiqué au
moment de l’achat en ligne des billets.

Les places sont
remises sur présentation du mail de confirmation.

À défaut de justificatifs de tarifs réduits, le tarif normal sera appliqué.
Un complément tarifaire pourra donc être demandé. La revente à un tarif
supérieur à celui indiqué sur le billet est interdite (loi du 12 mars
2012). Les spectateurs sont invités à visiter le site internet de la salle
pour connaître les horaires d’ouverture de la billetterie : 
www.karukeraonelove.com

6.3
Expédition des billets par courrier (cas particuliers uniquement, et seulement
pendant la période annuelle d’ouverture du guichet Billetterie du karibbean
rendez-vous)

L’expédition des
billets par courrier postal n’est possible que si le délai entre le paiement de
la commande et la date du premier spectacle est supérieur à une semaine
ouvrable.

L’envoi des billets se
fait par pli simple et du karibbean rendez-vous déclinent toutes
responsabilités en cas de perte ou de vol par La Poste. Le délai de livraison
est de 7 jours.

 

ARTICLE
7 – HORAIRES ET LIEUX DE SPECTACLE

La date, le lieu et
l’horaire du spectacle sont indiqués sur le billet. Les spectacles commencent à
l’heure, l’ouverture des portes est prévue de 30 à 120 minutes avant le
spectacle selon le lieu de la représentation, sauf exceptions.

Les spectateurs
retardataires ne peuvent être placés que lors d’une interruption du spectacle
ou en fonction de l’accessibilité dans la salle. Pour accéder à la salle, les
retardataires doivent suivre les indications des hôtes et hôtesses, et les
places numérotées ne sont plus garanties.

Attention, en raison
de contraintes artistiques inhérentes à certains spectacles, il peut être
impossible de faire entrer les retardataires.

La durée du spectacle
pour les créations est variable et connue seulement quelques jours avant le
spectacle.

 

ARTICLE
8 – ANNULATION

 

Il n’y aura pas de
remboursement en cas d’interruption du festival pour des raisons techniques,
climatiques ou de sécurité ;  annulation d’un ou plusieurs artistes
programmés dans un festival.

 

Conditions de
remboursement : Ainsi les billets pourront être remboursés si le festival n’a
duré moins d’une heure par jour.

 

Si l’interruption de
la séance ne survient au-delà de cette durée d’une heure, on peut considérer
que l’organisateur a rempli son obligation contractuelle envers le spectateur,
et le remboursement du billet n’est pas dû.

Les billets ne peuvent
être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés.

Aucune annulation
n’est possible après le paiement des billets par le client. En matière de
spectacle, la jurisprudence considère que le rapport qui s’établit le festival  qui annonce un spectacle, indique le prix des
places et l’heure de représentation et le public qui achète un billet, quel que
soit ensuite le mode de paiement (espèces, chèque, carte de crédit, mandat),
est un rapport contractuel. Dans ces conditions, ce n’est que si l’entreprise
de spectacle ne remplit pas son obligation que le spectateur peut demander le
remboursement ou contester le contrat auprès de la salle de spectacle.

 karibbean rendez-vous se réservent la
possibilité d’apporter toutes modifications dans l’ordre, la durée et la
distribution du spectacle. D’autre part, karibbean rendez-vous se réservent le
droit d’annuler toute représentation qui ne pourrait avoir lieu si des cas
fortuits ou des cas de force majeure les y contraignaient tels que (et sans que
cette liste ne soit exhaustive) intempéries, grèves, incendie, dégât des eaux,
maladie d’un interprète etc. Dans une telle hypothèse karibbean rendez-vous
proposeraient une autre date de représentation ou à défaut le remboursement du
billet.

Aucune décision
d’annulation de spectacle pour raison météorologique ne sera prise avant
l’heure de début de la représentation. En cas d’interruption d’une
représentation moins de 45 minutes après son début, une date de report vous
sera communiquée et les billets automatiquement validés pour cette date ;
à défaut les billets seront remboursés sur la carte bancaire ayant servi au
paiement.

 

ARTICLE
9 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à
l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles et
produits indissociables ne peuvent pas donner lieu à rétractation par le
client.

 

ARTICLE
10 – SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information
ou question, notre service e-billetterie est à votre disposition :

1. E-mail : Contactez-nous par courriel à www.karukeraonelove.com/billeterie pour toute
question.

 

ARTICLE
11 – DROIT APPLICABLE – LITIGES

Toute contestation
concernant la démarche d’achat en ligne, quelle qu’en soit la nature, doit être
formulée par écrit au plus tard le jour de la représentation à l’adresse
suivante :

karibbean rendez-vous
déclinent toute responsabilité pour les dommages, quelle qu’en soit la nature,
qui serait susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés
par les spectateurs. Les spectateurs sont responsables de tout dommage direct
ou indirect qu’ils pourraient causer à l’occasion de leur présence aux lieux de
spectacles.

Les billets ne donnent
aucun droit à un enregistrement du spectacle. Tout enregistrement, sous quelque
forme que ce soit, y compris photographique est strictement interdit. Se
réservent le droit d’entamer une procédure en réparation des préjudices
subis.